Vem är det som svarar mig i chatten? 

I LäxHjälpen svarar trygga vuxna från SOS Barnbyar som vill hjälpa dig med skolarbetet i chatten. Vissa vuxna jobbar på SOS Barnbyar och andra hjälper till på sin fritid som frivilliga eller praktikanter. De vuxna svarar på chatt-samtalen i ordningsföljd från kön. I chatt-samtalet svarar en vuxen i taget på ditt samtal. Vid varje chatt-samtal kan det vara en ny vuxen som hjälper dig med skolarbetet. 

Hur gör jag om jag vill använda chatten? 

LäxHjälpen har öppet från söndag-torsdag kl. 14-20. När Hjälpen har öppet syns en ruta med texten Börja chatta på framsidan. Efter att du valt börja chatta frågar en LäxHjälpen-bot först din ålder och vad du behöver hjälp med. Efter det ställs du i en kö fram till att en vuxen börjar chatt-samtalet med dig.  

Om att vänta på sin tur 

Ibland är det många som vill skriva samtidigt i chatten, vi hoppas du har tålamod om du måste köa. Vi försöker svara så snabbt vi kan. Medan du väntar kan du färdigt ta fram läxan och materialet du behöver till skolarbetet (t.ex. textboken). Under tiden kan du läsa igenom läxan. Tänk på om du har  förstått uppgiften och  om du vet du hur du skulle börja med uppgiften.  

Hur vi tar hand om din information  

Frågorna som vi ställer innan vi börjar chatta, finns för att den vuxna som svarar i chatten ska kunna hjälpa dig på bästa sätt. Alla meddelanden som är skrivna i chatten, raderas regelbundet från vår server med 3 månaders mellanrum. Vi på  LäxHjälpen kan inte se dina personuppgifter, kontaktuppgifter eller annan personlig information om dig.  Chatt-samtalens tekniska uppgifter raderas också med 3 månaders mellanrum. Textinnehållet från chatten kan användas i utbildning av vuxna, för att utveckla verksamheten och i forskningssyfte. När vi använder innehåll från chatt-samtal är informationen privat, ingen kan veta vem du är. Vår webbplats använder nödvändiga kakor och tekniska funktioner för att säkerställa att webbplatsen och chatten fungerar på bästa möjliga sätt. När vi använder innehåll från chatt-samtal är informationen privat. Från informationen går det inte att känna igen vem du är. Vi samlar inte in IP adresser eller övriga kontaktuppgifter från våra besökare. 

Mera information om dataskyddsbeskrivningen: dataskyddsbeskrivning_for_apuu-familjens_chattar.pdf